採用代行（RPO）の費用は？依頼できる業務や価格相場と賢い選び方を解説

採用活動における手間やコストの負担を軽減し、効率的かつ効果的な人材採用を目指す「採用代行（RPO）」は、多くの企業が注目しているサービスです。 しかしながら、「具体的にどんな業務を依頼できるのか」「費用はどれくらいかかるのか」「どの業者に依頼するのが良いのか」といった疑問を持つ方も少なくありません。 本記事では、採用代行の定義や特徴、依頼できる業務内容、費用の基本構造や相場、さらに選び方のポイントについて詳しく解説します。

採用代行とは何か

採用代行とは、企業の採用活動に対して外部の専門業者がサポートを提供するサービスを指します。

英語では「Recruitment Process Outsourcing（RPO）」と呼ばれることがあり、企業の採用プロセス全体または一部を外部委託することで、人手不足や採用コストの圧縮、採用の質の向上といったニーズに応えます。

採用市場が複雑化している昨今、特に採用の効率化や質の高い人材確保に課題を抱える企業にとって、有力な手段となっています。

採用代行の目的としては、主に以下の点が挙げられます。

採用代行（RPO）と人材派遣の違い

採用代行（RPO）と人材派遣は混同されることがありますが、これらは本質的に異なるサービスです。

採用代行は企業の「採用プロセスそのもの」に外部の専門家を活用するサービスであり、企業が必要とする人材の獲得をサポートするのが主な業務です。

一方、人材派遣は人材そのものを派遣して現場で即座に働けるスタッフを提供するサービスです。

以下に、両者の違いを比較表で示します。

要素	採用代行（RPO）	人材派遣
対象	採用プロセス全体または一部	現場で即戦力として働く人材
主な業務内容	求人作成・応募者対応・面接設定など	企業の求めるスキルを持つ労働者の派遣
提供する企業	採用コンサルティング業者やRPO専門会社	派遣会社
契約の主体	採用活動に関するコンサルティング契約	人材派遣契約

例えば、採用代行は企業がエンジニアの中途採用を行う際、求人票作成や面接調整などの採用プロセスそのものを支援するものです。

これに対し、人材派遣は業務の即戦力が必要な際に特定のスキルを持つ派遣スタッフを現場に供給します。厚生労働省の解説資料でも、この点が詳しく説明されています。

これらの違いを正確に理解しておくことは、企業が自社の課題に応じて適切なサービスを選択するために極めて重要です。

適切な選択は、人事部門の負担軽減や採用効率の改善だけでなく、企業全体の成長にも繋がります。

採用代行で依頼できる業務内容

採用代行（RPO）は、企業が採用業務を外部の専門業者に依頼することで、効率的かつ効果的な人材採用を実現する手法です。

具体的には、以下のような業務を依頼することができます。

求人票の作成と掲載管理

採用代行業者は、企業の要件や採用ニーズに基づき、適切な求人票を作成します。

これには、企業の強みや魅力を反映させた求人広告の作成が含まれ、ターゲットとする求職者に訴求する内容となるよう細かく調整されます。

また、求人票は適切な求人媒体に掲載され、掲載期間中の更新や管理も代行業者が行います。

これにより、企業は複数の媒体を管理する手間を省くことが可能です。

応募者の対応と選考調整

応募者に対するエントリー受付、書類選考、進捗通知などの業務も採用代行の主な業務です。

採用代行業者は、迅速かつ丁寧な対応を行うことで、候補者の離脱を防ぎ、採用プロセス全体を円滑に進めます。

さらに、面接日程の調整や企業側の担当者と候補者間の連絡もスムーズに実施されるため、採用負担が大幅に軽減されます。

また自社の人事担当に対して面接のトレーニングやサポートを対応してくれることもあります。

面接のセッティングと実施サポート

面接の場所や形式を決定し、それに応じた準備や進行サポートを提供するのも採用代行の役割です。

例えば、オンライン面接ツールの設定や、必要に応じた評価基準の策定支援など、面接に関連するあらゆる業務を対応します。

候補者への案内やフォローも含まれるため、面接当日のスケジュール管理から進行サポートまで任せられます。

採用の課題分析と改善提案

採用活動を通じて見出された課題を分析し、改善する提案を行います。

例えば、応募数が期待以下である場合には、求人票の内容や広告方法の見直しを提案することがあります。

また、過去の採用データを基に、どの段階で候補者が離脱しているのか、採用に成功している傾向はどのポイントにあるのかを明確にし、継続的な改善をサポートします。

採用成功を目指したその他の支援

採用代行業者は、企業が目標とする採用数を達成するための特別な施策を提案することもあります。

この中には、採用イベントの企画、リファラル採用の仕組み作り、SNSを活用した採用マーケティング戦略などが含まれます。

また、必要に応じて採用代行業者が採用後のオンボーディング支援を提供し、新入社員の早期離職防止に対応することも可能です。

採用代行の費用の基本構造

採用代行を利用する際に、費用がどのように決まるのか、あらかじめ基本的な構造を理解しておくと、適切な業者の選定やコスト管理がスムーズに行えます。

ここでは、業務の依頼範囲や業者ごとに異なる料金体系について詳しく解説します。

業務量と依頼範囲による費用の違い

採用代行の費用は、企業が依頼する業務の範囲や量によって大きく異なります。

例えば、以下のような依頼内容で費用が異なる点に注意してください。

依頼範囲	具体的な業務例	費用感
部分的な業務支援	求人広告の掲載管理、応募者の情報整理	月額数万円～
全ステップのサポート	要件定義、エージェントとの連携、面接調整まで	月額20万円～100万円
完全受託型	採用計画の策定から最終面接まで全行程を代行	月額100万円以上

依頼範囲が広がれば広がるほど専門スキルが必要になるため、その分費用も上がります。自社の採用ニーズに合った最適なプランを見極めることが重要です。

採用代行サービスごとに料金設定が異なりますので、自社の予算に合った料金設定の会社を選ぶことをおすすめします。

料金体系の種類（成功報酬型・月額固定型・従量課金型）

採用代行の費用には、業者や契約内容によって異なる料金体系が存在します。以下に、代表的な料金体系を紹介します。

料金体系	特徴	メリット・デメリット
成功報酬型	実際に採用が成功したときにのみ報酬を支払う仕組み	メリット: 初期費用が少ないため低リスク
月額固定型	月額で一定の固定費を支払う契約形態	メリット: 予算管理がしやすい
従量課金型	応募者数や面接数など利用量に応じて費用を支払う	メリット: 必要な範囲だけ依頼可能

一般的に、中小企業では初期費用を抑えやすい成功報酬型が、多くの採用業務を担う大企業では予算が固定されやすい月額固定型が好まれる傾向があります。

また、従量課金型は、短期間で効率的に成果を上げたいプロジェクト型の依頼に向いています。

ぜひ、自社の採用計画やリソースに合わせて、最適な料金体系を選択してください。

採用代行サービスを利用する際の正しい選び方

採用代行サービスを新しく利用する際には、自社の条件に合った企業を選ぶことが大切です。
自社に合わないサービスに合わない企業を活用してしまうと、ただ費用がかさんでしまうだけではなく、対応時間の無駄にもなります。

目的と課題に合った業者を選ぶコツ

採用代行を依頼する際に最も重要なのは、自社の採用目標や課題を明確にし、それに合った業者を選ぶことです。たとえば、新卒採用と中途採用では求められる業務プロセスやノウハウが異なるため、両方に強みを持つ業者を選ぶ必要があります。

事業規模や業界に特化した採用代行業者を選ぶのも重要です。例えば、IT業界の採用ではエンジニア職の採用に熟知した業者、製造業であれば現場職の採用に精通した業者が有利です。また、地域密着型の企業は、地元の人材事情を理解した業者を選ぶことで成果が期待できます。

さらに、明確な課題が存在する場合には、業者のサービス内容が課題解決に寄与するかどうかを検討しましょう。具体的には、課題が「応募数の増加」であれば、求人広告の最適化に力を入れている業者を選びます。一方、「採用プロセスの効率化」が目的ならば、デジタルツールを積極的に活用している業者が適しています。

採用成功実績をチェックするポイント

業者を選定する際は、過去の実績や成功事例を確認することが重要です。

多くの採用代行業者は、これまでの事例をホームページや会社案内に公開しています。

その中で、自社の状況に近いケースで成功している実績があるかどうかをチェックしましょう。

特に注目すべきなのは、具体的な数字や成果の記載がある実績です。

例えば、「中途採用において応募数が3か月で150％に増加した実績」「事務職採用の選考期間短縮に成功したケース」などは信頼材料になります。

ここで注意すべき点は、抽象的な評価や全体的なポジティブな印象のみに依存しないことです。

また、クライアントの声やレビューも確認しましょう。

レビューを見る際には客観性が重視されるため、複数のプラットフォームで評価を調べることをおすすめします。

たとえば、企業口コミサイトや業界の評価ページなどを参照する術もあります。

費用だけでなく対応力や提案力も確認する重要性

採用代行を依頼する際、多くの企業が費用面を最優先に考えがちですが、それだけで判断するのはリスクがあります。

費用だけでなく、業者の「対応力」や「提案力」も総合的に判断する必要があります。

対応力を確認するためには、打ち合わせの段階でのレスポンスの速さや丁寧さ、提案の具体性をチェックしましょう。

特に、複数のシナリオを提案できる業者は、状況の変化にも柔軟に対応できると考えられます。また、提案内容が短期的な視点に基づいたものか、それとも中長期的な成果を追求したものかを確認することも有効です。

提案力については、初回相談時や契約前のヒアリングを通じて業者の専門性や課題解決力を測ることができます。

特に、自社の採用課題について具体的な改善策を出してくれるかどうかは、良い業者を見分けるポイントの一つです。

また、費用対効果を考える上で、サービス内容と価格のバランスを基準に選ぶことが大切です。

同様の料金体系でも、業者ごとに対応範囲や得られる効果が異なります。

たとえば、単に業務を代行するだけでなく、課題解決の具体的なソリューションまで提供する業者であれば、たとえ料金が高くとも価値があるといえるでしょう。

最後に、契約後のフォローアップ体制も確認するべき点です。

採用活動中の変更点や新しい要望にも速やかに対応するサポート体制が整備されている業者であれば、長期的な信頼関係を築きやすくなります。

採用代行を利用するメリット

社内の人材不足を迅速に解消できる

採用代行を利用する最大のメリットは人材不足を迅速に解消できる点です。

特に採用担当者が少ない中小企業では、1人で複数の業務をこなさなければならない状況が続くことがあります。

こうしたケースでは、採用代行サービスを活用することでプロの知識とノウハウを活用し、採用業務を効率化できます。

例として、求人票の作成から応募者対応、面接調整までを採用代行に任せることで、企業内の人員リソースを他の重要な業務に充てることが可能になります。

さらに、採用プロセス全体を一括で依頼できるため、従来よりも短期間で新しい人材を確保できるでしょう。

採用活動の質を向上できる

採用代行サービスを利用するもう一つのメリットは、採用活動の質を向上させられる点です。

専門知識を持つ採用代行業者は、貴社に合った採用手法を提供し、採用ターゲットの精密な分析や広告戦略の最適化を実施します。

これにより、ミスマッチを防ぎ、企業文化や求めるスキルに合った人材を選定する可能性が高まります。

また、市場動向の調査や競合分析も行うことができるため、自社のみでは把握が難しい情報を基に、効果的な採用活動を実現することができます。

採用代行を利用する際の注意点

採用代行を利用する際には、以下の点に注意が必要です。

コストが予算オーバーしないか

採用代行サービスを活用する際の注意点として、費用の透明性と見合うリターンを確認する必要があることが挙げられます。

一部の採用代行業者は低価格をアピールする一方で、実際に契約後に追加費用が発生するケースがあります。

そのため、見積もりを慎重に確認するとともに、複数の業者を比較することが重要です。

また、「成功報酬型」「月額固定型」「従量課金型」といった料金体系ごとの特徴を理解し、自社の予算やニーズに合った契約を結ぶ必要があります。

料金詳細が分かりにくい場合には、必ず事前に説明を受けて疑問を解消しておきましょう。

採用代行に依存しすぎない

採用代行の利用に過度に依存してしまうことは危険です。

外部の専門家に任せることで、企業内部の採用ノウハウが蓄積されず、将来的な採用活動が停滞する可能性があります。

特に中小企業の場合、長期間採用代行に頼ると、自社で採用活動を完結できなくなる恐れがあることに注意が必要です。

このリスクを回避するために、定期的に採用業務の一部を内製化したり、採用代行業者からノウハウを吸収する工夫を行いましょう。

また、採用プロセスや結果の共有会議を設けることで、担当者間の情報交換をスムーズにし、現場の知見を生かした採用活動を進めやすくなります。

情報漏洩リスク

採用代行業者に業務を委託する際に、応募者の個人情報や自社の機密情報の取り扱いに注意しなければなりません。

適切な情報管理体制が整っていない業者に依頼すると、情報漏洩やセキュリティ事故のリスクが高まります。

このようなリスクを防ぐためには、信頼性の高い業者を選び、契約前に個人情報保護方針やセキュリティ対策について確認することが重要です。

また、サービス利用時には利用規約や契約上の秘密保持条項（NDA）についても、弁護士等の専門家と相談のうえ確認しておくべきです。

採用代行サービスの費用感と予算を照らし合わせて利用すべきか判断しよう

採用代行（RPO）は、企業の採用活動を効率化し、人材不足を解消するための有力なサービスです。

その費用は、依頼する業務内容や料金体系の違いによって大きく変動しますが、中小企業向けでは比較的安価なプランも多く、大企業ではより包括的なサポートのため費用が高めとなる傾向にあります。

採用代行を選ぶ際は、自社の課題や目的に合致し、適切な費用と対応力を持つ業者を見極めることが重要です。

費用対効果を最大化するためには、料金だけでなく採用成功実績や提案力をチェックしましょう。