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こんにちは、ワンキャリ編集部です。
採用の際に、どの採用支援を活用すればいいかを悩んでいる方も多いでしょう。
こちらでは、採用支援の重要性から、利用すべき企業の特徴や採用支援ツールの紹介まで解説しますので、ぜひ参考にしてください。
採用支援とは？
企業の採用活動は年々複雑化しており、専門的な知見やリソースが求められています。ここでは、採用支援がどのような役割を担うのかを解説します。
採用活動を専門的にサポートする役割
採用支援サービスとは、企業の採用活動を専門的にサポートするサービスのことです。
具体的には、採用計画の立案や面接などの採用業務において、自社のリソースが不足している部分やノウハウが足りない部分を補いながら支援を受けることができます。
そのため、自社単独での対応が難しい業務を採用支援サービスに任せることで、効率的に採用活動を進められるようになります。
採用支援を利用すべき理由
採用市場の環境は年々厳しさを増しており、従来の方法では人材確保が難しくなっています。ここでは、なぜ今、採用支援が必要とされているのかを解説します。
採用競争の激化
採用支援サービスが注目されている大きな理由は、人材獲得の競争が激化していることにあります。
少子化による労働力人口の減少が続くなか、企業は限られた人材を取り合う状況に直面しています。求人を出すだけでは応募が集まらず、採用成功のハードルは年々上がっています。こうした状況では、企業独自の魅力を発信し、採用力を高めていく必要があります。
そのためには、採用ノウハウや専門知識を持つ外部の力を借りることが効果的です。採用支援サービスを利用することで、経験豊富なパートナーの支援を受けながら、自社の採用体制を強化できます。
今後も競争は続くことが予想されるため、安定した人材確保のためには、早期に対策を講じることが重要です。
採用支援を利用すべき企業の特徴
採用支援は、すべての企業にとって必要なものではありません。ここでは、特に採用支援の導入を検討すべき企業に共通する特徴を解説します。
求人広告を出してもエントリーが増えない
求人広告を出しても思うように応募が集まらない場合、採用ターゲットや求人内容、アピールポイントの見直しが必要かもしれません。
たとえば、募集要項が求職者のニーズとずれていたり、自社の魅力が十分に伝えられていなかったりすることで、求職者に選ばれにくくなっているケースが多くみられます。
こうした課題に対しては、応募数増加の実績が豊富な採用支援サービスの知見を活用することが大切です。客観的な視点から内容を精査し、効果的な表現や媒体の選定を提案してもらうことで、エントリー数の改善が期待できます。
採用ノウハウが足りない
採用活動を進める上で、ノウハウ不足を感じている企業は少なくありません。
求人媒体の選び方から面接の進め方、内定者フォローまで、採用の各プロセスには専門的な知識と経験が求められます。特に人事担当者が兼任業務を抱えている企業では、採用の精度やスピードが追いつかないこともあります。
このような場合、豊富な実績を持つ採用支援サービスを活用することで、現場のノウハウ不足を補うことが可能です。採用のプロが伴走することで、質の高い採用活動が実現できます。
自社に適した採用方法を知らない
多様な採用手法が存在する現代において、自社にとって最適な方法がわからないという企業も多くあります。
人材紹介・求人広告・スカウト採用・リファラル採用など、それぞれに特徴があり、業種や職種、求める人物像によって向き不向きがあります。採用手法の特性が整理できていない状態では、無駄なコストや時間が発生しやすくなります。
こうした課題には、各手法の実績がある採用支援サービスへの相談が効果的です。専門家の視点から、自社に最適な採用方法を提案してもらうことで、より効率的で成果につながる採用が可能です。
採用業務が担当者のリソースを圧縮している
採用活動にかかる業務が多すぎて、担当者のリソースがひっ迫しているという課題を抱える企業も少なくありません。
募集要項の作成や学生対応、日程調整、面接設定、内定通知など、採用には多くの事務作業が発生します。これらの「ノンコア業務」が増えると、本来注力すべき面接の質向上や採用戦略の設計といった「コア業務」に手が回らなくなります。
採用支援サービスを導入すれば、定型的な業務を委託することで、採用担当者の負担を軽減できます。その結果、より戦略的で本質的な採用活動に集中することが可能です。
採用支援の具体的な内容
一口に採用支援といっても、その内容は多岐にわたります。ここでは、実際にどのような支援サービスがあるのかを項目ごとに詳しく見ていきましょう。
求人掲載
採用支援サービスでは、求人媒体への掲載やその運用をサポートしてもらうことが可能です。
どの媒体を選べばいいか、自社のターゲットに刺さる原稿の書き方はどうかといった点で悩む企業にとって、専門的な知見をもとにした媒体選定や原稿制作支援は大きな助けになります。
媒体特性に応じた最適な掲載方法が、応募数の増加につながります。
採用代行（RPO）
採用代行（RPO）とは、「Recruitment Process Outsourcing」の略で、採用業務のすべて、または一部を外部に委託できるサービスです。
たとえば、以下のような幅広い業務に対応しています。
- 採用計画の立案
- 求人媒体の運用
- 企業説明会の準備や開催
- 書類選考
- 候補者対応
- スカウトメール作成
- 面接日程調整
- 合否連絡
- 内定後のフォロー
なかでも学生対応や面接調整などは個別対応が必要で、採用担当者のリソースを圧迫しやすい業務です。これらを外部に委託するだけでも負担を軽減し、採用戦略の立案や面接改善といったコア業務に集中できます。
採用コンサルティング
採用コンサルティングとは、自社の採用課題を明確化し、課題解決のための戦略を専門家からアドバイスしてもらうサービスです。
主に、採用戦略の立案や採用プロセスの設計、フィードバックの提供などが中心となり、実務そのものを代行するRPOとは異なる点が特徴です。
「応募が集まらない」「離職率が高い」「業務が回らない」などの悩みに対して、採用コンサルタントが課題を可視化し、的確な解決策を提示します。採用活動の最適化やミスマッチの防止、担当者の負担軽減といった成果につながります。
人材紹介
専門性の高い人材を採用したい場合に活用されるのが人材紹介サービスです。登録者のなかには、求人媒体に出てこない非公開人材も含まれており、幅広い候補者にリーチできるのが特徴です。
また、各紹介会社には得意領域があるため、自社の採用ニーズに合った紹介先を選ぶことも重要です。求人媒体の運用やスカウトより工数がかからないため、採用担当者のリソースを削減できる点もメリットです。
面接官育成・新入社員研修
面接官の対応は学生の印象を大きく左右します。そのため、最低限のマナーや質問スキル、共感的なコミュニケーションを習得する面接官研修の需要が高まっています。採用支援サービスでは、こうした面接官育成サービスの提供も行われています。
また、新入社員向けの研修も支援範囲に含まれます。企業理解の促進、業務スキルの習得、組織への順応を目的とし、入社後の早期離職を防ぐ上で重要です。ノウハウ不足を感じる企業は、プロの支援を活用することで定着率の向上を図ることができます。
システム支援
採用活動を効率化するために、採用管理システム（ATS）や適性検査ツール、内定者フォローツール、Web面接ツールなどの導入が進んでいます。しかし、それぞれのツールは機能や操作性が異なるため、選定や運用に不安を感じる企業も多いものです。
採用支援サービスを利用すれば、自社のニーズに合ったツール選びから運用方法の指導まで、一貫したサポートが受けられます。これにより、ツールの活用による業務効率化がよりスムーズに進められます。
契約事務サポート
採用後の契約手続きは、雇用形態によって必要な対応が異なるため、専門知識と多くの工数が求められます。正社員、契約社員、派遣社員、アルバイトなど多様な雇用形態に対応する契約書の作成・発送、情報管理を行うには一定の経験が必要です。
契約事務を得意とする採用支援サービスに業務を委託すれば、採用担当者は煩雑な事務作業から解放され、より重要な業務に専念できます。契約ミスの防止や効率的な入社手続きにもつながります。
実際に多くの会社が頼む支援内容
採用支援にはさまざまな種類がありますが、その中でも特に多くの企業が依頼しているのが、コスト削減や母集団形成、学生対応の支援です。それぞれの支援内容を詳しく見ていきましょう。
採用コストの見直し
採用支援のプロに依頼すれば、専門的な知識や効率的な運用によって、限られた時間と予算内で業務を遂行してもらえるため、結果としてコスト削減につながります。
採用業務は煩雑で幅広いため、人手が足りなかったり、慣れていなかったりすると、必要以上に時間やコストがかかってしまいます。
「外部に頼むと逆に高くつきそう」と感じるかもしれませんが、多くの場合、最初に決めた予算内で柔軟にサービスを調整してもらえます。自社の予算や状況に合わせて、無理のない形で活用することが可能です。
母集団形成
求める人材を確保するためには、まずは質の高い母集団を形成することが欠かせません。
ただし、知名度の高い企業であれば自然と応募が集まりやすいのに対し、認知度の低い中小企業では学生を集めるための工夫が必要です。また、予算をかければ採用活動を強化できますが、多くの企業では限られた予算内で最大限の効果を出す必要があります。
採用支援サービスでは、媒体選定やDM原稿の作成・配信、会社説明会の企画運営まで、母集団形成に必要な業務を幅広く支援してくれます。自社の特性に合った施策を提案・実施してもらえるため、効率的かつ効果的な母集団形成が可能です。
応募者や内定者のフォロー
多くの応募者が集まった場合でも、適切な選考・管理を行わなければ、優秀な人材を逃してしまうリスクがあります。
応募者の書類選考や面接日程の調整、問い合わせ対応などを採用支援サービスに委託すれば、スムーズに選考を進められ、内定辞退や途中離脱の防止にもつながります。
また、内定者フォローについてもサポートを受けることができます。ただし、完全に丸投げしてしまうと、内定者との信頼関係を築くのが難しくなるため、企業側も主体的にコミュニケーションを取る姿勢が求められます。
採用支援は、効率化の手段であると同時に、人材との関係性を深めるためのサポート役として活用することが大切です。
採用支援を活用する会社のメリット3つ
採用支援を導入することで得られるメリットは少なくありません。ここでは、企業が採用支援を活用することで得られる主な利点を3つに絞って紹介します。
採用活動の効率化
採用支援サービスを活用する最大のメリットの1つが、採用活動の効率化です。
求人広告の出稿やスカウト業務、学生対応など、採用には多くの工数がかかります。さらに、SNS運用などの広報施策も求められる中、十分な知識や人手がなければ担当者の負担は膨らむ一方です。
こうした業務を採用支援サービスに委託すれば、専門知識を持ったスタッフが効率的に対応してくれます。自社が不得意とする業務やリソースの足りない領域もカバーでき、担当者は戦略や面接などコア業務に集中できるようになります。
自社を客観視できる機会の獲得
採用支援サービスを利用すると、第三者の視点から自社を見つめ直すことができます。
サービスの導入にあたっては、外部パートナーからさまざまな質問やヒアリングを受ける機会があります。その過程で、これまで見落としていた自社の強みや弱みが明らかになることも少なくありません。
たとえば、自社の魅力が思っていた以上に伝わっていなかったり、応募者が求めている情報が不足していたりする場合、第三者の視点から改善点を指摘してもらえます。客観的な気づきを得られることで、自社の採用力を高めるきっかけにもなります。
自社にマッチする人材の発見
採用支援サービスは、自社が求める人材にマッチする転職希望者を見極める上でも大きな力を発揮します。
プロの視点で候補者の適性や要望を整理し、企業側との相性を判断してもらえるため、入社後のミスマッチが起きにくくなります。また、転職希望者への情報提供も適切に行えるため、企業理解が深まり、内定後のギャップを防ぐことができます。
「聞いていた話と違う」といった理由での早期離職を防ぐには、採用段階での正確な情報提供が不可欠です。数多くの採用事例を持つ支援会社なら、誤解を生みにくい表現や、伝えるべきポイントを適切にアドバイスしてくれます。
おすすめの採用支援会社【厳選10選】
多くの採用支援会社の中から、自社に合ったサービスを選ぶのは容易ではありません。ここでは実績や特徴をもとに、厳選した10社をご紹介します。
ワンキャリア
どの新卒支援ツールを活用するか迷う方には、ワンキャリアが提供する「ワンキャリア」をおすすめします。
学生利用率が60%以上で、さらに旧帝大・早慶・GMARCH・関関同立の学生の登録率が80%以上であるワンキャリアだからこそ、就職活動に積極的で優秀な学生を募集しやすい環境となっています。
ワンキャリアでは、年間の採用マーケティングを徹底的にサポートし、学生のクチコミ・就活データを活用した効果的な分析ができます。また、スカウト機能などもあるため、気になる方はワンキャリアの活用をぜひご検討してみてください。
ワンキャリアの詳しいサービスについては以下のリンクから確認ください
新卒採用の求人掲載・スカウトならワンキャリア【採用ご担当者向け】
エーライド
エーライドは、求人媒体・ダイレクトリクルーティング・人材紹介・採用サイト制作など、幅広い採用手法を扱い、予算や課題に応じて最適な手法を提案してくれる会社です。
自社に制作チームを持ち、ターゲットに刺さるメッセージやデザインをスピーディーに制作可能です。採用後の定着・活躍支援にも注力しており、入社後プログラムの策定やセミナー開催など、長期的な視点で企業と人材の成長を支えます。
自社プロダクトを持たない中立的な立場からの提案と、400社以上の支援実績に基づくノウハウも強みです（※1）。
（※1）参考：A-ride「サービス」
kedomo
kedomoは、外国人採用に強みを持ち、中小企業に寄り添った柔軟な支援が特徴です。専任担当者が受け入れ体制の整備をサポートし、ビザ申請や書類作成も専門家と対応可能です。
紹介料の分割払いや早期退職時の無料再マッチング制度などにも対応しています。日本語力や技術力に応じた適正価格の料金設計も安心材料です。
これまでに30カ国以上の人材を支援しており、信頼できる国内外の教育機関やエージェントとのネットワークも強力です（※2）。
（※2）参考：kedomo「kedomoの強み」
DRIX
DRIXは、採用戦略の立案から実行まで長期的に伴走するRPOサービスを提供しています。ハイクラスやデジタル人材など高難易度ポジションにも強く、1万件以上の実績を生かし、データドリブンな分析と再現性のある施策で採用を支援しています。
経営・エージェント双方の視点を持つメンバーが、ペルソナ設計や面接構造化を通じて採用精度を高めていることが特徴です。複数のHRサービスと連携し、幅広いソリューション提供が可能です。事業に真摯（しんし）に向き合う姿勢と情熱が強みです（※3）。
（※3）参考：DRIX 採用コンサルティング「DRIXの4つの強み」
ネオキャリア
ネオキャリアは、新卒・中途・アルバイト・専門職など多様な領域に対応する総合型の採用支援会社です。求人媒体やダイレクトリクルーティングや採用代行、スカウト代行、採用動画・サイト制作まで幅広いサービスを展開しています。
また、介護・保育・エンジニア分野では特化型サービスも充実しており、地域密着での支援も可能です。採用管理システム「MOCHICA（モチカ）」やアルバイトマーケティングなどHR Tech活用にも強みを持ち、採用の戦略設計から運用まで一貫した支援が受けられます（※4）。
（※4）参考：neocareer「事業内容」
クイック
クイックは、採用戦略の策定から支援を行う採用コンサルティングに強みを持つ企業です。独自ツール「採活力®」によって現状を分析し、課題や改善点を明確化しています。
また、信頼性の高い適性検査「CUBIC」も活用し、採用だけでなく配置や組織活性化まで支援します。応募数はあるがマッチしない、すぐに辞退・退職されるなどの悩みに対し、「自社を知る」ことに重きを置いた本質的な採用支援を提供しています。
1980年からの実績と知見に裏打ちされた、精度の高い提案が魅力です（※5）。
（※5）参考：クイック「クイックのサービス」
人材研究所
人材研究所は、採用から育成、評価、制度設計まで一貫して支援する人事コンサルティングに特化した会社です。採用に関しては、人物像の明確化や選考プロセス設計、候補者の動機形成支援までをトータルで支援しています。
面接官研修や採用代行にも対応しており、制度づくりから実践への落とし込みまで現場に根づく支援が特徴です。「うまくいかない理由がわからない」という課題に対し、データと原理原則に基づく施策で、人と組織の可能性を最大化します（※6）。
（※6）参考：人材研究所「サービス一覧」
クレスコ
クレスコは、新卒・中途採用のノウハウ構築を支援するコンサルティング会社です。単なる支援にとどまらず、最終的に企業内に採用ノウハウが蓄積されることを重視しています。
年間・半年・３カ月など柔軟な期間設計が可能で、母集団形成、ターゲティング、面接官・リクルーター育成、会社説明会運営、内定者フォローまで幅広く対応します。
初めての新卒採用にも安心して取り組める体制が整っており、定期訪問や説明会立ち会いなど現場密着型のサポートも特徴です（※7）。
（※7）参考：CRESCO「中途・新卒採用コンサルティング」
HeaR
HeaRは、採用ブランディングから代行支援、候補者体験設計、組織開発まで一貫して行う採用コンサルティング企業です。
競合と差別化できるPoDを軸にしたブランディング戦略を立案し、戦略から実行・分析・改善までPDCAを回しながら支援しています。また、採用BIツール「HITOME（ひとめ）」により、定量・定性の両面から採用データを可視化し、最適な打ち手を導くことが強みです。
累計100社超の成功パターンを抽象化し、各社の課題に応じて転用・展開していく独自メソッドも魅力です（※8）。
（※8）参考：HeaR「採用コンサルティング事業」
クオレガ
クオレガは、飲食・宿泊業界に特化した採用DXプラットフォームを展開し、求人掲載・スカウト・エージェント支援・ATSをワンストップで提供しています。
自社開発による柔軟なUI／UX設計と業界課題に即した機能が特徴で、すべて成果報酬型です。求人作成や人材提案、学生管理まで一元化され、採用業務の効率化を実現します。
FoodsLabo・HotelsLaboなど分野別プロダクトも展開し、外国人材のグローバル採用支援にも対応しています（※9）。
（※9）参考：cuolega「プロダクト」
自社に適した採用支援選びのポイント7つ
採用支援を導入する際には、自社の状況に合った選び方が重要です。ここでは、支援会社やツールを選ぶ上で押さえるべき7つのポイントを紹介します。
どのくらいの期間で支援してもらうか
採用支援を依頼する際は、どのくらいの期間支援を受けたいかを明確にしておくことが重要です。たとえば、数人の採用だけを短期的に任せたいのか、毎年の新卒採用を継続的に依頼したいのかによって、適した支援会社は異なります。
採用フローの設計から支援を受ける場合は、長期的な伴走が前提となり、コンサルティング料金が発生するケースもあるため、期間と内容をセットで検討しましょう。
新卒採用と中途採用のどちらに支援してもらうか
採用支援会社によって、新卒採用に強い会社と中途採用に強い会社があります。自社の採用対象が学生か転職希望者かによって、選ぶべきサービスやノウハウも異なります。
特に新卒採用では、インターン設計や説明会対応、フォローアップなど一連の施策が必要になるため、専門性が高い支援会社を選ぶと安心です。採用対象に応じた支援実績を確認しましょう。
採用活動でどの部分を支援してもらうか
採用支援サービスには、求人掲載やスカウト、面接調整、内定者フォローなどさまざまな内容があります。どこを支援してもらいたいのか、あらかじめ自社で整理しておくことが大切です。
「求人を多くの人に見てもらいたい」「面接官のスキルを高めたい」など、目的を具体的にすることで、支援会社側も適切なサービスを提案しやすくなります。課題を明確にし、依頼内容を具体化しましょう。
どれくらいの予算を投資できるか
支援内容だけでなく、採用活動にかけられる予算を把握しておくことも重要です。どれだけ優れたサービスであっても、予算を大きく超えるようでは現実的ではありません。
特に採用代行やコンサルティングは高額になる傾向があるため、費用対効果も含めて検討が必要です。あらかじめ予算枠を決めた上で、サービス内容と見積もりのバランスを比較し、無理のない範囲で依頼しましょう。
自社の採用課題にあっているか
採用支援を選ぶ上で最も重要なのは、自社の採用課題に合っているかどうかです。
たとえば、人手不足が原因であれば採用代行（RPO）、ノウハウ不足であれば採用コンサルティング、即戦力を求めるなら人材紹介など、課題に応じたサービスを選ぶことが必要です。
的外れなサービスを選んでしまうと、かえって業務負担が増えることもあるため、課題の整理は丁寧に行いましょう。
レポート頻度や定例ミーティングがあるか
採用支援を依頼したとしても、丸投げではなく定期的なコミュニケーションが必要です。特に採用代行の場合は、どのようなターゲットにアプローチしているのかを共有してもらうことで、認識のずれを防げます。
また、定例ミーティングやレポートがあれば、採用活動の状況を可視化でき、自社のノウハウ蓄積にもつながります。導入時には、報告体制の有無を必ず確認しておきましょう。
導入企業を信頼できるか
支援実績や導入企業の信頼性も、選定時の大切な判断基準です。いくら魅力的なサービスをうたっていても、実績が乏しい企業では成果が見込めない可能性もあります。
自社と同じ業界での導入実績があるか、プライバシーマークなどの認証を取得しているかなどを確認しましょう。過去の利用企業の声やクチコミも参考にしながら、信頼できる支援会社を選ぶことが大切です。
採用支援ツールはワンキャリアがおすすめ
自社の課題に合わせて効果的な採用活動を行うために、「ワンキャリア」を採用支援ツールとしておすすめします。
特にワンキャリアは、母集団の「量」と「質」を両立させたい企業に最適なソリューションです。単なる媒体掲載にとどまらず、新卒採用の成果最大化・業務効率化を実現する、以下のような特徴があります。
（１）就職活動に積極的な学生が多数登録
（２）圧倒的な学生のクチコミ・選考体験談を保有
実際、2025年5月末時点で導入利用社数は5,000社を突破し、大手から中小企業・ベンチャー企業まで幅広くご活用いただいています。
どのような採用支援ツールを使えばいいのか悩む方は、ぜひ一度ワンキャリアをご検討ください！
ワンキャリアの詳しいサービスについては以下のリンクから確認ください
新卒採用の求人掲載・スカウトならワンキャリア【採用ご担当者向け】
採用支援導入の成功事例
こちらでは、「ワンキャリア」を導入して採用活動に成功できた事例を3つ紹介します。
現在自社が抱えている課題と似ているかについて意識しながら、参考にしてください。
電通デジタル：エントリー数が前年比で1.5倍に
電通デジタルは、デジタルマーケティングの全ての領域に対する、コンサルティング、開発・実装、運用・実行を提供している企業です。
当初、弊社では2016年創業という比較的新しい企業であったことから、学生からの認知度が低く、採用予定数に対してエントリー数が不足している状況でした。
そこで、100名超の採用をする上での大きな母集団形成のために、ワンキャリアの導入を決定。
その結果、エントリー数が2021年度から2022年度にかけて1.5倍増加し、その中でもデジタル志向の学生が多く応募するようになりました。さらに、ワンキャリア経由の学生が内定者の20％を占めたことから、マッチ度の高い学生の募集に貢献できたそうです。
FUSION：新卒採用初年度から応募者500名を実現
FUSIONは、データ分析やテクノロジーを基盤に、企業のマーケティング課題も支援するインターネット広告会社です。
弊社は、多くの応募者において、メール連絡などの応募者管理に多くの時間をとられ、採用担当者の業務負担が増えていました。また、面接を担当する社員の作業負担もかかっている状況でした。
そこで、より効率的な工数管理のために、ワンキャリアの導入を決定。
その結果、ワンキャリア求人掲載から応募した学生の情報が自動でATSに登録され、業務効率を図ることができました。
また、実質的に業務効率が50％向上し、それによって生み出された時間を有効に活用し、学生との接点の維持や強化などに注力するようになりました。
キヤノンマーケティングジャパン：全国の学生にアプローチ
キャノンマーケティングは、キヤノンブランド製品の直販・卸売・修理など、サポート、ICTによるビジネスソリューションを提供する企業です。
弊社には、全国の学生に自社の魅力を伝えたいと考えていた一方で、自社発信だけでは「自画自賛」になるのではという懸念がありました。
そこで、学生視点の広報をするために、多くの学生が登録しているワンキャリアの導入を決定。
その結果、ワンキャリアで提供するONE CAREER LIVEで弊社が出演した再生回数は1万を超え、より幅広く学生にアプローチすることができました。実際、2021年12月時点で、2020年8月の動画が1万1,000回、2021年3月の動画が1万回と、平均1万を超えています。
おわりに
こちらの記事では、採用支援で展開される具体的なサービスの内容から、採用支援の選び方まで詳しく解説しました。
自社に合った採用支援ツールを積極的に活用し、優秀な人材を集めていきましょう！
