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Z世代は10代後半から20代後半にかかる、若者世代を指す言葉として最近頻繁に使われるようになりました。
企業でもZ世代が新入社員や中途社員として入ってくることもあり、仕事上でどう接すべきなのか、育成方針の策定に迷う人も多いでしょう。
この記事ではZ世代に見られる特徴とともに、仕事の価値観や育成方法を解説していきます。
Z世代とは
Z世代とは、1990年代後半から2010年代初頭に生まれた世代を指します。
デジタルネイティブとして育ち、幼少期からインターネットやスマートフォンが身近にある環境で成長してきた彼らは、前の世代とは異なる価値観や行動様式を持っています。
特に、情報収集やコミュニケーションの手段としてSNSを積極的に活用し、多様な価値観やライフスタイルに対して寛容であることが特徴です。
仕事に対する価値観や働き方にも独自の考え方を持っており、企業にとっては新たな人材育成や職場環境の整備が求められます。
Z世代によくある特徴5選
一概にすべてのZ世代に当てはまるわけではありませんが、一般的にZ世代に共通する特徴を以下で紹介していきます。
日常的にSNSを使いこなしている
Z世代は、日常的にSNSを使いこなしています。Facebook、Instagram、X（旧：Twitter）、TikTokなど、多様なプラットフォームを利用し、情報収集や友人とのコミュニケーションを行っています。
SNSは彼らにとって単なる娯楽の手段ではなく、自己表現や情報発信の場でもあります。
そのため、企業側もSNSを活用した情報発信やコミュニケーションの工夫が求められます。
またSNSを活用した情報収集能力にも長けており、最新の情報に対してアンテナを張っている傾向にあります。
タイムパフォーマンスを軸に行動
Z世代は、時間を効率的に使うことを重視します。
彼らは「タイムパフォーマンス（TP）」を意識して行動し、無駄な時間を極力避けようとします。
効率性を重視した行動を好む傾向があるため、業務も時間効率を意識する傾向にあります。
様々な多様性に寛容
Z世代は、多様な価値観やライフスタイルに対して非常に寛容です。
人種、性別、性的指向、宗教など、さまざまな違いを尊重し、受け入れる姿勢を持っています。
このため、企業においてもダイバーシティ＆インクルージョン（D&I）の推進が求められます。
Z世代が働きやすい環境を整えるためには、偏見や差別のない職場づくりが不可欠です。
リスクに対して敏感
Z世代は、リスクに対して非常に敏感です。
経済的な不安定さや社会的な変動を経験してきたため、リスク管理や安定性を重視する傾向があります。
このため、企業側はZ世代に対して安定した雇用環境や明確なキャリアパスを提示することが重要です。
また、リスクを最小限に抑えるための対策やサポート体制も求められます。
Z世代によくある仕事・働き方への価値観
上記の特徴を踏まえると、Z世代は以下の仕事や働き方の価値観を持っている傾向にあります。
安定して働ける職場に魅力を感じる
Z世代は、安定して働ける職場に魅力を感じます。経済的な不安や雇用の不安定さを経験してきたため、長期的に働ける環境を求める傾向があります。
企業は、安定した雇用環境や明確なキャリアパスを提示することで、Z世代の安心感を高めることができます。
特に入社後のキャリアが不透明だと、業務に対するモチベーションの低下を招く可能性があります。
モチベーションがお金ではなく動機
Z世代のモチベーションは、お金だけではなく、仕事の意義や自己成長にあります。
そのため自分が社会にどのように貢献できるか、自分のスキルや知識をどのように生かせるかを重視します。
継続して勤務してもらうためにも、企業はZ世代に対して仕事の意義や目標を明確に伝えることが重要です。
また、自己成長の機会を提供することで、彼らのモチベーションを高めることができます。
転職に対して意欲的
Z世代は、転職に対して意欲的です。
彼らは、自分のキャリアを主体的に考え、より良い環境や条件を求めて転職を検討します。
このため、企業はZ世代を引き留めるために、魅力的な職場環境やキャリアアップの機会を提供することが求められます。
また、柔軟な働き方やワークライフバランスの向上も重要なポイントです。
自社で働く理由付けを徹底的に行うことが大切です。
オープンコミュニケーションに意味を感じる
Z世代は、オープンなコミュニケーションに価値を感じます。
上司や同僚とのフラットな関係性を重視し、意見やアイデアを自由に交換できる環境を求めます。
企業は、オープンなコミュニケーションを促進するための仕組みや文化を整えることで、Z世代の働きやすさを向上させることができます。
働き方の柔軟性を重視する
Z世代は、働き方の柔軟性を重視します。
リモートワークやフレックスタイムなど、柔軟な働き方を求める傾向があります。
企業は、Z世代のニーズに応えるために、柔軟な働き方を導入し、ワークライフバランスを尊重することが重要です。
時間にとらわれずに最低限のルールで、結果を重視した働き方を整備することも大切です。
職場の人間関係を重視する傾向にある
Z世代は、職場の人間関係を重視します。
良好な人間関係が仕事の満足度やパフォーマンスに大きく影響すると考えています。
企業は、チームビルディングやコミュニケーションの機会を増やし、良好な人間関係を築くための環境を整えることが求められます。
合理性のない社内ルールが苦手
Z世代は、合理性のない社内ルールに対して抵抗感を持ちます。
無意味な規則や古い慣習に縛られることを嫌い、効率的で合理的な働き方を求める傾向にあります。
企業は、社内ルールの見直しや改善を行い、Z世代が納得できる合理的な職場環境を提供することが重要です。
Z世代の仕事でのおすすめの育成対応【人事・上司向け】
Z世代を部下にもつ、あるいは社内で育成していく人事や上司としては、どう対応して接するべきか迷いますよね。
以下ではZ世代の仕事でのおすすめの育成対応を解説していきます。
意見や主張を一度受け止める
Z世代は、自分の意見や考えを持つことを重視します。
彼らは組織の一員として尊重され、自分の意見が受け入れられることを期待しています。
そのため、人事や上司はまずZ世代の意見や主張をしっかりと受け止める姿勢が重要です。
意見の否定ではなくひとまず受け止めたうえで、相手を尊重していくことが大切です。
また、意見を受け止めることで、彼らの視点から新たな発見や改善点が見つかることもあります。
しかし相手の意見を尊重するのは、Z世代に限らずどの年代でも重要なことですので、誰に対しても心がけていくことが大切です。
オンライン・オフラインを併用した業務スタイルをとる
Z世代はデジタルネイティブであり、オンラインツールの活用に慣れています。
しかし、対面でのコミュニケーションも重視する傾向も持ち合わせています。
したがって、オンラインとオフラインを併用した業務スタイルを取り入れることが効果的です。
リモートワークやオンラインミーティングを活用しつつ、必要に応じてオフラインでの対話やチームビルディング活動を行うことで、効率的かつ柔軟な働き方を実現できます。
積極的にコミュニケーションをとれる場を作る
Z世代はオープンなコミュニケーションを重視します。
自由に意見を交換できる場を提供することで、チームの一体感が高まり、創造的なアイデアが生まれやすくなります。
定期的なミーティングやブレインストーミングや1on1の機会を活用して、フランクに意見を話せる場所を提供することも大切です。
作業目的を伝えて背景を共有する
Z世代は、作業の目的や背景を理解することで、仕事へのモチベーションが高まります。
単なる指示ではなく、なぜその作業が必要なのか、どのような影響があるのかを具体的に説明することが大切です。
作業に対する自身の貢献度合いや、重要性を認識することで、前向きに業務に取り組んでくれる可能性が高くなります。
定期的にモチベーション管理をする
Z世代は、定期的なフィードバックや評価を求める傾向があります。
定期的な面談や評価を通じて、彼らのモチベーションを管理し、適切なサポートを提供することが重要です。
具体的な目標設定や進捗確認を行い、達成感や成長を実感できるようにすることで、持続的なモチベーションを維持することができます。
Z世代を職場に定着させるときのポイント
Z世代を職場に定着させる際には、以下のポイントを踏まえておくことも大切です。
コミュニケーションを取りやすい環境を整備する
Z世代が職場に定着するためには、コミュニケーションを取りやすい環境を整備することが不可欠です。
使用しやすいチャットツールの導入や、フリーアドレス制の座席配置、定期的に交流できるイベントの開催など、できることを増やしていきましょう。
ただし当人のコミュニケーション手法の好みもありますので、強制はしないことをお勧めします。
管理職のスキルアップ研修を定期的に行う
Z世代の特性や価値観を理解し、適切に対応できる管理職の育成も重要です。
定期的なスキルアップ研修を通じて、リーダーシップやコミュニケーションスキルを向上させることで、Z世代との信頼関係を築きやすくなります。
また、最新のマネジメント手法を学ぶことで、より効果的なチーム運営が可能になります。
評価制度を明確にする
Z世代は、透明性のある評価制度を求めます。
明確な評価基準やプロセスを設け、公正な評価を行うことで、彼らのモチベーションを高めることができます。
特に評価軸を明確化し、定性的だけではなく定量的な指標を提示しましょう。
定期的なフィードバックや評価を通じて、彼らの成長をサポートし、キャリアパスを明確にすることが重要です。
Z世代の特徴をもとに人材育成方針を検討しよう
Z世代の特徴や価値観を理解し、それに基づいた人材育成方針を検討することが、彼らの定着と成長に繋がります。
デジタルネイティブとしての強みを活かしつつ、多様性に寛容な姿勢や効率的な働き方を尊重することで、Z世代が持つポテンシャルを最大限に引き出すことができます。
ぜひ特徴をとらえつつ、育成方針を検討してみてください。
